धनवापसी नीति

नीतियाँ – वेब अपॉइंटमेंट – सशुल्क अपॉइंटमेंट के लिए

ये नीतियाँ उन रोगियों के लिए हैं जिन्होंने अपना अपॉइंटमेंट ऑनलाइन बुक किया है। इसमें दो प्रकार के रोगी शामिल हो सकते हैं: PO: वे रोगी जिन्होंने अपना अपॉइंटमेंट ऑनलाइन भुगतान किया है PAV: वे रोगी जिन्होंने मुफ्त अपॉइंटमेंट ऑनलाइन बुक किया है – विज़िट पर भुगतान करते हैं

OP और PAV के लिए रद्दीकरण नीति

• अपॉइंटमेंट रोगी द्वारा ऑनलाइन केवल निर्धारित तिथि और समय से 1 दिन (तिथि के अनुसार) पहले रद्द किया जा सकता है, हालाँकि कॉल सेंटर टीम / रजिस्ट्रेशन डेस्क द्वारा किसी भी समय अपॉइंटमेंट रद्द किया जा सकता है।
• रद्दीकरण के बाद रोगी को पूरी राशि वापस की जाएगी (पंजीकरण राशि को छोड़कर)।
• रोगी से कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं लिया जाएगा
• रद्दीकरण अनुरोध के बाद 15 कार्य दिवसों के भीतर रोगी को राशि वापस की जाएगी।

OP और PAV के लिए पुनर्निर्धारण नीति

• आप अपॉइंटमेंट की तिथि और समय से 24 घंटे पहले तक की गई बुकिंग रद्द करने के हकदार हैं। रद्दीकरण अनुरोध के 15 कार्य दिवसों के भीतर राशि वापस की जाएगी।
• हम अपने देय भुगतानों के प्रसंस्करण के लिए तृतीय-पक्ष भुगतान गेटवे का उपयोग करते हैं। भुगतान प्रसंस्करण इन शर्तों के अतिरिक्त भुगतान गेटवे की शर्तों, नियमों और गोपनीयता नीतियों के अधीन होगा। हम भुगतान गेटवे की सुरक्षा या प्रदर्शन को नियंत्रित नहीं करते और इसके लिए उत्तरदायी नहीं हैं। आप सहमत हैं कि लागू भुगतान शर्तों के अनुसार किसी भी खरीद के लिए तत्समय प्रभावी दरों पर भुगतान गेटवे के माध्यम से हमें सभी शुल्क का भुगतान करेंगे।

OP के लिए नो शो नीति: (नो शो रोगियों को उजागर करने के लिए – सशुल्क या निःशुल्क)

• यदि रोगी ने अपॉइंटमेंट के लिए भुगतान किया है और पूरे दिन उपस्थित नहीं हुआ है, तो लेनदेन की राशि वापस की जाएगी (पंजीकरण राशि को छोड़कर)। केवल लेनदेन की लागत काटी जाएगी।

धनवापसी नीति

• यदि रोगी अपॉइंटमेंट रद्द करना चाहता है तो रद्दीकरण नीति लागू होगी
• यदि रोगी ने धनवापसी का अनुरोध किया है, तो अनुरोध एडमिन को भेजा जाता है, जो चिंताओं की जाँच करता है और फिर धनवापसी का आदेश देता है।
• आप अपॉइंटमेंट की तिथि और समय से 24 घंटे पहले तक की गई बुकिंग रद्द करने के हकदार हैं। रद्दीकरण अनुरोध के 15 कार्य दिवसों के भीतर राशि वापस की जाएगी।
• गेटवे शुल्क के लिए कुल शुल्क का 1.99% काटा जाएगा।
• रद्द/पुनर्निर्धारण/नो शो की स्थिति में, पंजीकरण शुल्क को छोड़कर धनवापसी की जाएगी
• पंजीकरण शुल्क Paras Health को Paras Platform पर रोगी पंजीकृत करने के लिए स्थानांतरित किया जाएगा और धनवापसी के लिए उपलब्ध शेष राशि आपके बैंक खाते में स्थानांतरित की जाएगी।
• पंजीकरण शुल्क सहित पूरी राशि वापस करने के लिए, एक अधिकृत ईमेल आवश्यक होगा।
• हम अपने देय भुगतानों के प्रसंस्करण के लिए तृतीय-पक्ष भुगतान गेटवे का उपयोग करते हैं। भुगतान प्रसंस्करण इन शर्तों के अतिरिक्त भुगतान गेटवे की शर्तों, नियमों और गोपनीयता नीतियों के अधीन होगा। हम भुगतान गेटवे की सुरक्षा या प्रदर्शन को नियंत्रित नहीं करते और इसके लिए उत्तरदायी नहीं हैं। आप सहमत हैं कि लागू भुगतान शर्तों के अनुसार किसी भी खरीद के लिए तत्समय प्रभावी दरों पर भुगतान गेटवे के माध्यम से हमें सभी शुल्क का भुगतान करेंगे।
• *नो शो/रद्द/पुनर्निर्धारण ऑनलाइन अपॉइंटमेंट के लिए – 14 जून 2018 के बाद किए गए लेनदेन की राशि वापस की जाएगी।

सामान्य नियम और शर्तें

• आपसे अनुरोध है कि अपॉइंटमेंट के समय से कम से कम 15 मिनट पहले उपस्थित हों।
• हम सभी अपॉइंटमेंट का सम्मान करने का प्रयास करेंगे, लेकिन हमारे नियंत्रण से परे अप्रत्याशित परिस्थितियों में अपॉइंटमेंट में देरी या पुनर्निर्धारण हो सकता है।
• अपॉइंटमेंट को अपॉइंटमेंट समय से 24 घंटे पहले पुनर्निर्धारित या रद्द किया जा सकता है। अपॉइंटमेंट का पुनर्निर्धारण केवल ऑनलाइन किया जा सकता है।
• यदि उपयोगकर्ता ऑनलाइन बुकिंग के बाद अपॉइंटमेंट के लिए उपस्थित नहीं हो पाता है, तो कोई धनवापसी प्रसंस्कृत नहीं की जाएगी। हम उपरोक्त बुकिंग के विरुद्ध भुगतान की पूरी राशि जब्त करने के हकदार हैं।
• वीडियो परामर्श के मामले में, किसी भी कारण से, यदि उपयोगकर्ता अपने निर्दिष्ट खाते में लॉग इन नहीं करता है, तो कंपनी उक्त परामर्श के विरुद्ध भुगतान की गई राशि वापस करने के लिए उत्तरदायी नहीं है।
• कंपनी के अधिकृत व्यक्ति के उपलब्ध रिकॉर्डों की उचित जाँच और जांच के बाद निम्नलिखित स्थितियों में धनवापसी संभव है:
  o हमारी ओर से इंटरनेट कनेक्टिविटी खराब होने की स्थिति में;
  o निर्धारित समय के दौरान डॉक्टरों की अनुपलब्धता;
  o परामर्श या डॉक्टर की बातचीत से उपयोगकर्ता की असंतुष्टि – उपयोगकर्ता धनवापसी का अनुरोध कर सकता है।

गोपनीयता नीति

Paras Health Private Limited (Paras), इस गोपनीयता नीति के निर्माता, आपकी जानकारी की सुरक्षा के संबंध में आपकी गोपनीयता के प्रति अपनी प्रतिबद्धता सुनिश्चित करता है। इस गोपनीयता नीति में 'Paras Health Mate' के बारे में जानकारी शामिल है। हमारी सेवाओं का निर्बाध उपयोग प्रदान करने के लिए, हम आपके बारे में जानकारी एकत्र और कुछ परिस्थितियों में प्रकट कर सकते हैं। ऐसी जानकारी को सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा प्रथाएँ और प्रक्रियाएँ तथा संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या सूचना) नियम, 2011 के विनियम 4 के दायरे में व्यक्तिगत जानकारी के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है।

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परिभाषाएँ

“We”, “Our”, और “Us” का अर्थ इस गोपनीयता नीति के निर्माता होगा।
“You”, “Your”, “Yourself” और “User” का अर्थ वे प्राकृतिक और कानूनी व्यक्ति होंगे जो एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, जिसमें अंतिम-उपयोगकर्ता, रोगी, सामान्य उपयोगकर्ता और चिकित्सक शामिल हैं।
“Application” का अर्थ 'Paras Health Mate' होगा।
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अवलोकन

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एकत्र की गई जानकारी

• उपयोगकर्ता का व्यक्तिगत डेटा जैसे, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, आपका नाम, आपकी आयु, जन्म तिथि, व्यवसाय और लिंग;
• उपयोगकर्ता का ई-मेल और संपर्क जानकारी, GPS आधारित स्थान (यदि प्रदान किया गया हो)
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• एप्लिकेशन के माध्यम से भेजा गया उपयोगकर्ता का डेटा। एप्लिकेशन के उपयोगकर्ता के रूप में, आप अपने, अपने जीवनसाथी या परिवार, अपने मित्रों, उनकी स्वास्थ्य समस्याओं, रोगी का लिंग, रोगी की आयु, पहले ली गई दवाएँ, पिछली चिकित्सा स्थितियाँ, एलर्जी आदि के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं।

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प्रकटीकरण

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मैंने इन उपयोग की शर्तों (वेबसाइट / ऐप पर गोपनीयता नीति और अन्य सूचनाओं सहित) को पढ़ और समझ लिया है और उसमें निहित सभी प्रावधानों से सहमत हूँ।